Técnicas de Venta

Técnicas de Venta
69  €

Categoria: COMERCIO Y MARKETING
Duración: 70 horas
Certifiación: Comercio y Marketing

Compra Técnicas de Venta

Técnicas de venta es un Curso vinculado a la obtención del Certificado de Profesionalidad ‐ Actividades de venta

OBJETIVOS Técnicas de Venta:

Este curso de Técnicas de venta tiene como objetivo la adquisición y/o actualización de conocimientos en las técnicas de venta aplicándolas al comercio.

CONTENIDOS del curso online de Técnicas de Venta:

Procesos de venta

Introducción

Tipos de ventas

Fases del proceso de venta

Preparación a la venta

Aproximación al cliente

Análisis del producto/servicio

Argumentario de ventas

Resumen

Aplicación de técnicas de venta

Introducción

Presentación y demostración del producto/servicio

Demostraciones ante un gran número de clientes

Argumentación comercial

Técnicas para la refutación de objeciones

Técnicas de persuasión a la compra

Ventas cruzadas

Técnicas de comunicación aplicadas a la venta

Técnicas de comunicación no presenciales

Resumen

Seguimiento y fidelización de clientes

Introducción

La confianza y las relaciones comerciales

Estrategias de fidelización

Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing

Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes (CRM, “Customer Relationship Management”)

Resumen

Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

Introducción

Conflictos y reclamaciones en la venta

Gestión de quejas y reclamaciones

Resolución de reclamaciones

Resumen

Compra Técnicas de Venta